QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA CHÚNG TÔI

Bước 1: Tiếp nhận & Trao đổi thông tin

  • Tiếp nhận yêu cầu qua hotline, website, email hoặc các ứng dụng nhắn tin.
  • Trao đổi về mục đích sử dụng dịch vụ.
  • Thu thập thông tin theo mẫu có sẵn và chuyển cho bộ phận chuyên môn xử lý.

Bước 2: Tư vấn & Báo giá

  • Phân tích thông tin, trao đổi với khách hàng về đánh giá hồ sơ và định hướng cách khai đơn phù hợp với quy định và từng trường hợp cụ thể.
  • Thực hiện báo giá chi tiết, và sau khi khách hàng xác nhận thanh toán, sẽ bắt đầu xử lý hồ sơ trong vòng 24 giờ.

Bước 3: Xử lý hồ sơ

  • Tiến hành khai đơn và gửi lại để khách hàng kiểm tra, xác nhận trước khi nộp.
  • Tạo tài khoản, thanh toán lệ phí, đặt lịch hẹn online và hoàn tất các bước cần thiết để nộp hồ sơ.

Bước 4: Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn

  • Hướng dẫn khách hàng các chi tiết về hồ sơ, trang phục, tác phong và kỹ năng cần thiết khi tham gia phỏng vấn.
  • Luyện phỏng vấn thử, hướng dẫn cách trả lời các câu hỏi thường gặp giúp khách hàng tự tin hơn trong buổi phỏng vấn chính thức.

Bước 5: Bàn giao & Hỗ trợ sau dịch vụ

  • Bàn giao thông tin đăng nhập gồm tài khoản, mật khẩu và câu hỏi bảo mật để khách hàng chủ động theo dõi tình trạng hồ sơ.
  • Sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và tận tình nếu khách hàng gặp khó khăn hay thắc mắc trong suốt quá trình và ngay cả sau khi hoàn tất hồ sơ xin visa.